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Trocas e devoluções

Políticas de Troca O prazo para a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Todas as trocas devem ser informadas previamente pelo whatsapp da loja (11)98438-9232, informando o motivo e o número do pedido. Sua solicitação será analisada e você será informado sobre o andamento do processo de troca, caso aprovado. Em caso de troca por conveniência (tamanho, cor, modelo) todos os fretes deverão ser custeados pelo cliente. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando acessórios e manuais, caso possua. • Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; • Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajustes, etc.); • O produto deve estar intacto e com a etiqueta afixada à peça; • Não serão aceitos produtos fora de prazo de troca; • Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente com o frete a cobrar. Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento do cadastro. Importante: Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto. Não cobrimos custos dos fretes para trocas ou devoluções de peças promocionais.